2026년 10월 6일부터 적용되는 개정본입니다. 바뀐 점: 산출물 인수의 승인 기록에 고객 화면 승인 포함, 카드 결제 취소가 반영되는 기간, 착수 점검 뒤 전액 환불(시작 비용 포함), 월 이용 중 해지 정산 안내를 더했습니다.
환불규정
AEO Pick 에오픽의 견적 결제 기준 환불·취소 규정입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 청약철회 관련 규정을 함께 안내합니다.
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청약철회
서비스 성격상 계약 체결 후 작업에 착수하기 전이라면, 결제일부터 7일 동안 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 이용자의 요청에 따라 개별적으로 주문·제작이 진행되는 용역의 경우, 관계 법령이 정한 예외 사유에 해당할 수 있습니다. 해당 여부는 개별 계약 내용에 따라 다릅니다.
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단계별 환불 기준
| 착수 전(자료 확인·범위 합의 단계) | 전액 환불 |
| 착수 후(수정·개선 작업 진행 중) | 진행된 작업 범위를 제외한 나머지 금액을 환불 |
| 산출물 인수 후(검수 항목 확인·승인 뒤 — 고객 화면의 승인 기록을 포함) | 환불하지 않음. 계약서에 별도 조건이 있으면 그에 따름 |
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환불 절차
1. 환불을 원하시면 이메일(hello@aeopick.com)을 통해 요청합니다.
2. 회사는 요청 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 여부와 금액을 안내합니다.
3. 환불이 확정되면 결제 수단과 동일한 방법으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 카드 결제는 결제 취소로 환불하며, 카드사에 따라 취소가 반영되기까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
4. 결제 뒤 착수 점검에서 범위가 맞지 않거나 작업 반영 경로를 확인할 수 없으면 착수 전 단계로 보아 전액 환불합니다(시작 비용 포함). 월 이용 중 해지의 정산은 이용약관 제5조의2를 따릅니다.
2. 회사는 요청 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 여부와 금액을 안내합니다.
3. 환불이 확정되면 결제 수단과 동일한 방법으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 카드 결제는 결제 취소로 환불하며, 카드사에 따라 취소가 반영되기까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
4. 결제 뒤 착수 점검에서 범위가 맞지 않거나 작업 반영 경로를 확인할 수 없으면 착수 전 단계로 보아 전액 환불합니다(시작 비용 포함). 월 이용 중 해지의 정산은 이용약관 제5조의2를 따릅니다.
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문의
환불·취소와 관련해 궁금한 점은 상담 채널 또는 이메일(hello@aeopick.com)을 통해 문의합니다.
부칙 · 이 규정은 2026년 10월 6일부터 적용됩니다. (2026년 10월 1일 제정 · 10월 6일 개정 — 검수 승인 기록에 고객 화면 승인 포함, 카드 결제 취소 기간, 착수 점검 환불, 월 이용 해지 정산 안내(착수 점검 환불에 시작 비용 포함))