가이드 03

ChatGPT가 우리 회사를 틀리게 소개하면 어떻게 하나요?

틀린 설명은 대개 세 가지 이유에서 나옵니다. 원인을 나눠 보면 고칠 순서가 정해집니다.

1. 01

   왜 틀린 설명이 나오나요?

   AI는 회사에 직접 확인하지 않습니다. 학습해 둔 내용으로 답하기도 하고, 웹 검색을 함께 쓸 때는 찾은 글을 읽고 답을 만듭니다. 그래서 틀린 설명은 대개 세 곳에서 옵니다. 공식 정보가 아예 없거나(참고할 자료가 없으면 주변 정보로 메웁니다), 오래된 외부 글이 남아 있거나(옛 주소·지난 가격·바뀐 서비스명), 회사 이름이 다른 뜻으로 읽히는 경우입니다.

   원인이 다르면 고치는 방법도 다릅니다. 무엇부터 손댈지 정하려면 셋 중 어느 쪽인지부터 가려야 합니다.

2. 02

   먼저 무엇을 확인하면 되나요?

   한 번 물어보고 판단하지 마세요. 같은 질문을 여러 번, 그리고 여러 AI 서비스에 나눠 물어야 합니다. AI 답변은 같은 질문에도 시점에 따라 달라지므로 한 번의 결과는 우연일 수 있습니다.

   물어볼 때는 회사 이름으로 묻는 질문과 하는 일로 묻는 질문을 나눠서 보세요. 그리고 답변 원문과 출처 링크, 물어본 날짜를 함께 남겨 두셔야 나중에 비교가 됩니다.

3. 03

   어디부터 고쳐야 하나요?

   우리가 직접 고칠 수 있는 자리부터입니다. 홈페이지의 회사 소개·서비스 설명·자주 묻는 질문처럼 공식 정보를 먼저 채웁니다. AI가 참고할 근거가 없으면 다른 글에서 가져오기 때문입니다.

   그다음이 우리가 관리하는 외부 프로필(지도 등록 정보, 사업자 정보, 공식 계정)이고, 마지막이 남이 쓴 오래된 글입니다. 남의 글은 정정 요청이 받아들여질 수도, 그렇지 않을 수도 있으므로 기대치를 낮게 잡고 접근하시길 권합니다.

4. 04

   고치면 언제 반영되나요?

   바로 바뀌지 않습니다. AI 서비스가 웹을 다시 읽고 그 내용을 답에 쓰기까지 시간이 걸리며, 서비스마다 그 주기도 다릅니다.

   그래서 고친 날짜를 적어 두고 같은 질문을 주기적으로 다시 물어 확인합니다. 다만 정보를 고쳤다고 해서 특정 순위나 추천을 보장하지 않습니다.

5. 05

   회사 이름이 다른 뜻으로 읽힐 때는 어떻게 하나요?

   이름이 이미 쓰이는 용어와 겹치면 AI가 전혀 다른 주제로 답할 수 있습니다. 같은 약어를 다른 업계가 먼저 쓰고 있는 경우가 대표적입니다. 이럴 때는 회사 이름으로 물었을 때와 하는 일로 물었을 때의 답이 크게 갈립니다.

   이때는 이름만 반복하기보다 이름과 하는 일을 한 문장에 함께 적어 두는 편이 낫습니다. 홈페이지와 공식 프로필에서 같은 문장을 쓰면 AI가 어느 쪽 뜻인지 가려 읽을 근거가 생깁니다. 이름이 겹칠 때의 정리 방법은 가이드 04에 따로 적었습니다.

지금 우리 회사가 어떻게 설명되는지 함께 확인해 보고 싶으시면 상담에서 보실 수 있습니다.