가이드 11

챗GPT에 우리 회사가 나오게 하려면 무엇을 해야 하나요?

ChatGPT에 우리 비즈니스가 나오게 하려면 고객이 묻는 말로 직접 물어보고, 곳곳에 적힌 비즈니스 정보를 같은 내용으로 맞추는 것부터 시작하세요. 고객 질문의 답을 우리 페이지에 두고, 다시 물어 어떻게 소개되는지 확인하시면 됩니다. 직접 하기 어려우시면 고객 질문 정리부터 우리 페이지 정비, 다시 확인까지 에오픽과 상담하실 수 있습니다.

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   먼저 무엇을 물어보면 되나요?

   지역과 업종, 찾는 상품이나 서비스를 넣어 고객이 실제로 말할 법한 문장으로 ChatGPT에 직접 물어보세요. «○○동에서 포장할 수 있는 빵집 추천해 주세요»나 «○○구에서 사무실 청소를 맡길 업체 추천해 주세요»처럼 적고, ○○ 자리에는 우리 비즈니스가 있거나 서비스하는 지역 이름을 넣으시면 됩니다.

   고객에게 자주 듣는 말도 질문으로 옮겨 보세요. 방문이나 배송, 원하는 상품·서비스를 이용할 수 있는지 물은 뒤 우리 비즈니스가 나오는지, 소개된 내용이 맞는지 답을 적어 두세요. 답을 바로 판단하기보다 같은 질문을 반복해 물어보시는 편이 정확합니다.

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   준비물은 무엇인가요?

   비즈니스 이름(상호)은 같은 표기로 맞추고, 주소·운영시간·전화와 대표 상품·서비스를 정리하세요. 고객이 방문하거나 주문·상담하기 전에 알아야 하는 정보를 현재 내용으로 모으시면 됩니다.

   운영 중인 홈페이지·스마트스토어·플레이스 주소도 함께 적어 두세요. 각 페이지에서 이름과 운영시간이 서로 다르게 적힌 부분이 있는지 확인하고, 고칠 내용을 표시해 두시면 다음 작업이 쉬워집니다.

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   어떤 순서로 점검하나요?

   이름과 비즈니스 정보가 곳곳에서 같은지 확인한 뒤, 고객 질문의 답이 우리 페이지에 있는지 살펴보세요. 예약·배송·견적처럼 고객이 자주 묻는 이용 방법이 있다면 그 조건과 절차를 찾기 쉽게 적어 두시면 됩니다.

   그다음에는 후기와 소개글에서 우리 비즈니스가 어떻게 설명되는지 보세요. 현재 정보와 다른 내용은 정리가 필요한 곳으로 적어 두고, 페이지를 손본 뒤 같은 질문을 다시 물어 답과 출처를 기록하세요.

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   직접 하기 어려우면 무엇을 맡기면 되나요?

   고객 질문 정리, 지금 나오는 답 확인, 비즈니스 페이지 수정, 홈페이지 밖 정보 점검, 수정 뒤 재확인 가운데 도움이 필요한 일을 상담에서 짚어 보세요. 준비한 질문과 페이지 주소를 함께 보여 주시면 범위를 정하기 좋습니다.

   가이드 01의 질문을 가져가 어느 페이지를 어떻게 고치는지, 고친 내용은 누가 확인하는지 물어보세요. 직접 확인할 비즈니스 정보와 업체가 맡을 작업을 문서로 정리해 달라고 하시면 됩니다.

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   바뀌었는지는 어떻게 확인하나요?

   같은 질문을 같은 조건으로 여러 번 다시 물어 이전 기록과 나란히 보세요. AI 답은 물을 때마다 달라질 수 있어서, 몇 번 물어 몇 번 나왔는지로 적어 두셔야 비교가 됩니다. 질문 문구와 사용하는 모델, 로그인 상태, 웹 검색 사용 여부를 적어 두고, 다시 확인할 때도 그 조건을 맞추시면 됩니다.

   비즈니스 이름이 나오는지, 설명이 맞는지, 우리 페이지가 출처로 연결되는지를 나눠 기록하세요. 답변 원문과 확인한 날짜도 남겨 두시면 비교하기 좋습니다. 직접 묻고 기록하는 방법은 가이드 08에 적었습니다.

고객이 자주 묻는 말과 운영 중인 페이지 주소를 가지고 상담에 오시면 어디부터 손볼지 같이 정해 드립니다.