가이드 01

업체를 고를 때 확인할 질문 다섯 가지

어느 업체와 상담하든 같은 질문을 던져 보세요. 답이 구체적일수록 비교가 쉬워집니다.

1. 01

   무엇을 작업하나요?

   "AI 검색 최적화 전체를 맡아드립니다" 같은 답보다, 어느 페이지를 어떻게 고치는지 짚어 주는 답이 더 유용합니다. 홈페이지·플레이스·스토어 중 어디를 다루는지, 새 글을 쓰는지 기존 페이지를 고치는지, 페이지 단위로 물어보시길 권합니다.

   작업 대상이 명확하면 진행 중 범위가 넓어지거나 좁아졌을 때 확인하기도 쉬워집니다. 범위를 먼저 문서로 정리해 주는지도 함께 물어보세요.

2. 02

   검수는 누가 하나요?

   고친 내용을 누가 확인하고 승인하는지가 정해져 있어야 합니다. 작업자 본인만 확인하는지, 별도 검수 단계가 있는지에 따라 결과물의 신뢰도가 달라집니다.

   특히 사업 정보(가격·재고·자격 조건 등)처럼 틀리면 문제가 되는 내용은 검수 책임자가 누구인지, 고객이 최종 확인할 기회가 있는지 확인하세요.

3. 03

   책임 범위는 어디까지인가요?

   수정 범위와 납기는 약속할 수 있는 항목입니다. 반대로 AI 검색에서의 노출이나 특정 추천은 누구도 약속할 수 없습니다. 이 둘을 구분하지 않고 뭉뚱그려 설명하는 곳이라면 다시 물어보시길 권합니다.

   계약이 끝난 뒤에도 일정 기간 수정이나 재확인을 받을 수 있는지, 그 조건은 무엇인지도 책임 범위에 포함해 확인하세요.

4. 04

   측정 조건은 무엇인가요?

   어떤 질문을 어떤 AI 서비스에 몇 번 물어 재는지가 적혀 있어야 전후를 비교할 수 있습니다. 조건이 적혀 있지 않은 숫자는 비교 기준이 없는 숫자입니다.

   같은 조건에서 반복 관측하는지, 조건이 바뀌면 그 사실을 기록으로 남기는지도 함께 확인하세요.

5. 05

   미확인은 어떻게 처리하나요?

   답을 받지 못한 경우와 브랜드가 안 나온 경우는 다릅니다. 이 둘을 구분해서 기록하는지가 결과 해석의 정확성을 가릅니다. "미확인"을 "0"으로 바꿔 보고하는 곳은 주의해서 보시길 권합니다.

   미확인이 계속되는 항목에 대해 다음 확인 계획을 제시하는지도 물어보세요.

상담에서 위 다섯 가지를 그대로 물어보셔도 됩니다.